Cuidado de las piezas
¿La flor se marchita dentro de la pieza?
No. La flor es preservada y posteriormente encapsulada en resina, por lo que no continúa su proceso natural de marchitamiento. Sin embargo, al tratarse de una flor natural, pueden existir pequeñas variaciones en su color o apariencia con el paso del tiempo.
¿Cuánto tiempo dura una pieza de joyería botánica?
Con los cuidados adecuados, una pieza puede conservarse durante muchos años. La duración depende principalmente de la exposición a factores como el sol directo, el calor, la humedad, productos químicos y el uso diario.
¿La flor que utilizas es natural?
Sí. Cada pieza contiene flores naturales cuidadosamente seleccionadas y preservadas. Por esta razón, cada flor conserva sus propias formas, tonalidades y características, haciendo que cada joya sea única.
¿Qué es la resina?
La resina es un material transparente que permite encapsular y proteger la flor dentro de la pieza. Una vez curada correctamente, forma una superficie sólida y resistente que ayuda a preservar la flor y permite integrarla en una joya.
¿La resina es como el plástico?
No exactamente. Aunque ambos son materiales sintéticos y pueden tener una apariencia similar, la resina utilizada para encapsular las flores está formulada específicamente para crear piezas decorativas y de joyería, ofreciendo transparencia, dureza y un acabado adecuado para este tipo de trabajo artesanal.
¿La flor pierde su color con el tiempo?
La flor puede experimentar cambios naturales de tonalidad con el paso del tiempo, especialmente si está expuesta de manera prolongada al sol, calor o humedad. Por eso es importante seguir las recomendaciones de cuidado para conservarla en las mejores condiciones posibles.
¿Puedo usar mi joya todos los días?
Las piezas están elaboradas para ser usadas, pero recomiendo evitar un uso excesivamente expuesto a agua, sudor, productos químicos o golpes. Para conservar mejor la flor y los materiales, lo ideal es retirarla durante actividades como ducharse, dormir, hacer ejercicio o nadar.
¿Puedo mojar la pieza?
Es recomendable evitar el contacto frecuente con agua. La humedad prolongada puede afectar tanto a la flor como a algunos componentes de la pieza y disminuir su durabilidad.
¿Puedo bañarme o dormir con mi joya puesta?
No lo recomiendo. Retirar la pieza antes de bañarte, dormir o realizar actividad física ayuda a proteger la flor, la resina y los componentes metálicos, además de prolongar la vida útil de la joya.
¿La resina se puede rayar?
Sí. Aunque la resina utilizada en joyería es resistente, puede presentar rayones si entra en contacto con superficies abrasivas u objetos más duros. Lo ideal es guardar cada pieza por separado y evitar colocarla junto a otras joyas que puedan marcarla.
¿Las piezas cambian de color?
La flor natural puede presentar variaciones de tonalidad con el tiempo debido a factores ambientales. La exposición prolongada a luz solar intensa y calor puede acelerar este proceso. Por eso recomiendo conservar las piezas en un lugar fresco, seco y protegido de la luz directa.
¿Qué materiales utilizas para elaborar las joyas?
Dependiendo de cada diseño, utilizo flores naturales preservadas, resina, acero inoxidable, perlas cultivadas de agua dulce y diferentes piedras naturales y semipreciosas, como cuarzo, jade, ágata, ónix, obsidiana y granate, entre otros materiales seleccionados cuidadosamente.
¿Las piezas son realmente hechas a mano?
Sí. Cada pieza es elaborada artesanalmente y requiere un proceso cuidadoso de selección, preparación, preservación y encapsulado de la flor, además del montaje de los diferentes componentes de la joya.
¿Todas las piezas son exactamente iguales?
No. Al trabajar con flores naturales, cada una tiene características propias. La forma de los pétalos, sus tonalidades, pequeñas marcas y distribución de color pueden variar. Estas diferencias forman parte de la naturaleza de cada pieza y hacen que sea irrepetible.
¿Qué flores utilizas en la joyería botánica?
Trabajo principalmente con diferentes especies de orquídeas, entre ellas Phalaenopsis, Dendrobium, Cymbidium y Oncidium. La disponibilidad depende de la floración y de las flores que pueda seleccionar y preservar en cada temporada.
¿Cómo se preserva una flor para convertirla en joyería?
La flor pasa por un proceso de preparación y preservación antes de ser encapsulada. El objetivo es mantener su estructura y apariencia para posteriormente integrarla cuidadosamente en la pieza de joyería.
¿Por qué algunas flores tienen pequeñas diferencias o imperfecciones?
Porque son flores naturales. No son piezas fabricadas industrialmente ni flores artificiales, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones en sus pétalos, textura o color. Estas características son parte de su autenticidad y no significan que la pieza tenga un defecto.
¿Cómo debo limpiar mi joya?
Puedes limpiarla suavemente con un paño limpio, suave y seco. Evita productos de limpieza, alcohol, perfumes, cremas y sustancias abrasivas directamente sobre la pieza. No utilices objetos que puedan rayar la resina.
¿Cómo debo guardar mi pieza cuando no la estoy usando?
Guárdala en un lugar fresco, seco y protegido de la luz solar directa. Lo ideal es mantenerla separada de otras joyas para evitar rayones y golpes. Evita dejarla dentro del baño o en lugares con humedad elevada.
¿Por qué cada pieza de Karen es única?
Porque cada creación parte de una flor natural. Su forma, tamaño, tonalidad y estructura no pueden reproducirse exactamente. Además, cada pieza es elaborada artesanalmente y montada de manera individual, por lo que no existen dos flores exactamente iguales.
Pedidos, pagos y envíos
¿Dónde se elaboran las piezas de Karen?
Las piezas de Karen se diseñan y elaboran artesanalmente en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Actualmente, la marca trabaja de manera virtual y no cuenta con una tienda física.
¿Cómo puedo realizar una compra?
Puedes realizar tu compra directamente desde el sitio web. Selecciona la pieza que deseas, agrégala al carrito y completa el proceso de compra siguiendo los pasos indicados.
¿Cómo sé si una pieza está disponible?
La disponibilidad de cada pieza se encuentra indicada en su respectiva página dentro del sitio web. Debido a que muchas creaciones son piezas únicas o de producción limitada, una vez agotadas pueden no volver a estar disponibles.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
El pago se realiza a través de los métodos habilitados en el proceso de compra del sitio web. El pedido queda confirmado una vez que el pago ha sido realizado correctamente.
¿El envío está incluido en el precio de la pieza?
No. El costo del envío se calcula por separado según la ciudad de destino y el método de envío seleccionado.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende del destino y del método de envío. Puedes consultar el tarifario de envíos disponible en el sitio web, donde se detallan los costos correspondientes a entregas dentro de Santa Cruz y envíos departamentales.
¿Realizan envíos dentro de Santa Cruz?
Sí. Se realizan entregas dentro de Santa Cruz de la Sierra mediante servicio de delivery. El costo correspondiente se encuentra especificado en el tarifario de envíos del sitio web.
¿Realizan envíos a otros departamentos de Bolivia?
Sí. Se realizan envíos departamentales a diferentes ciudades de Bolivia mediante las opciones de transporte disponibles. Los costos y modalidades se encuentran detallados en el tarifario de envíos.
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Dependiendo de la ciudad de destino, los pedidos pueden enviarse mediante servicio de courier o empresas de transporte terrestre. La modalidad disponible y su costo se encuentran indicados en el tarifario de envíos.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y del método de envío seleccionado. Las entregas dentro de Santa Cruz y los envíos departamentales tienen tiempos de transporte diferentes.
¿El tiempo de preparación está incluido en el tiempo de envío?
No. El tiempo de preparación corresponde al proceso necesario para revisar, preparar y embalar cuidadosamente la pieza. Posteriormente comienza el tiempo de transporte, que depende de la empresa de envío y la ciudad de destino.
¿Cómo puedo saber el estado de mi envío?
En los envíos que cuentan con número o guía de seguimiento, esta información permite consultar el estado del paquete directamente con la empresa de transporte correspondiente.
¿Puedo elegir entre envío por courier o por bus?
Las opciones disponibles dependen de la ciudad de destino. El sitio web indica las modalidades de envío disponibles y sus respectivos costos dentro del tarifario.
¿El pago es contra entrega?
No. Los pedidos deben ser pagados por adelantado para poder ser confirmados y enviados. No se realizan pedidos bajo la modalidad de pago contra entrega.
¿Puedo cancelar mi pedido después de realizar el pago?
Una vez confirmado el pedido mediante el pago, la compra se considera final. Por la naturaleza artesanal y delicada de las piezas, no se aceptan cancelaciones posteriores a la confirmación del pedido.
¿Puedo cambiar o devolver una pieza después de comprarla?
Las compras son finales y no se aceptan cambios ni devoluciones por elección personal, cambio de opinión, gusto, talla incorrecta o selección equivocada de una pieza.
¿Qué ocurre si una pieza se agota después de realizar mi compra?
Una vez confirmado un pedido, la pieza queda reservada para esa compra. Si una pieza aparece como disponible en el sitio web pero existe algún inconveniente excepcional con su disponibilidad, se informará al cliente y se buscará la solución correspondiente.
¿Qué sucede si mi paquete se retrasa durante el transporte?
Los tiempos indicados corresponden a estimaciones de transporte y pueden verse afectados por factores externos, como bloqueos de carreteras, condiciones climáticas, restricciones de transporte, feriados o situaciones que afecten las operaciones de las empresas de envío.
¿Qué debo hacer si recibo mi pedido con algún daño?
Cada pieza es revisada y protegida cuidadosamente antes de ser despachada. Si el paquete presenta daños visibles al momento de recibirlo, se recomienda conservar el embalaje y registrar fotografías del paquete y de la pieza para documentar el estado en que fue recibido.
¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Las ventas de Karen se realizan principalmente de manera virtual. No existe una tienda física abierta al público. Cualquier modalidad excepcional de retiro deberá estar expresamente habilitada para el pedido correspondiente.